سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
فترة الاسترجاع والردّ
نقدم فترة استرجاع تصل إلى ١٥ يومًا من تاريخ التسليم.
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إعادة المنتج خلال هذه الفترة لاسترداد كامل المبلغ أو استبداله.
شروط الاستحقاق للاسترجاع
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
-
يجب تقديم إثبات الشراء (إيصال أو تأكيد الطلب).
-
لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو منتجات العناية الشخصية إلا إذا كانت معيبة.
السلع التالفة أو المعطوبة
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو استبداله حتى بعد انتهاء فترة الاسترجاع.
يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@adoresand.com لترتيب عملية الاسترجاع.
إجراءات استرجاع المنتجات
لبدء عملية الاسترجاع:
-
تواصل معنا على info@adoresand.com مع رقم طلبك وسبب الاسترجاع.
-
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سنزودك ببطاقة شحن مدفوعة مقدمًا وتعليمات واضحة.
-
يجب إعادة شحن المنتج إلينا خلال ٧ أيام من استلام بطاقة الشحن.
تكاليف شحن الاسترجاع
-
نتحمل تكلفة الشحن للمنتجات التالفة أو الخاطئة.
-
في حالة الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع.
استرداد الأموال
سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المُعاد.
يرجى ملاحظة أن عملية الاسترداد قد تستغرق من ٥ إلى ١٠ أيام عمل حسب سرعة معالجة البنك.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
بطاقات الهدايا
-
المنتجات القابلة للتلف
-
المنتجات المخصصة أو الشخصية
الاستثناءات
قد نقدم استثناءات أو تعديلات على هذه السياسة في الحالات التي يطلبها القانون.